En Pausi queremos que disfrutes tu compra y que encuentres la prenda que mejor se adapte a vos. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo.
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Los cambios se realizan únicamente por los siguientes motivos:
Si la prenda no te queda como esperabas, podés solicitar un cambio por otro talle disponible del mismo modelo.
La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni signos de uso y conservar sus etiquetas y condiciones originales.
Los costos de envío correspondientes al cambio por talle serán a cargo del cliente, tanto el envío de la prenda hacia Pausi como el envío de la nueva prenda.
Si recibiste una prenda con un defecto de fabricación, comunicate con nosotros lo más pronto posible para que podamos evaluar el caso.
En primer lugar, te pediremos que nos envíes fotos y/o videos del producto para conocer el inconveniente. Luego, será necesario recibir la prenda para realizar una revisión y verificar que el defecto reclamado corresponda efectivamente a una falla de fabricación.
Una vez recibida la prenda, Pausi realizará una revisión para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación. Si se confirma la falla, se procederá con el cambio correspondiente y Pausi se hará cargo de los costos de envío asociados al cambio.
Si luego de la revisión se determina que el inconveniente no corresponde a un defecto de fábrica, no será posible realizar el cambio por este motivo. En ese caso, la prenda será devuelta al cliente, quedando los costos de envío a su cargo.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto o talle solicitado para el cambio no se encuentra disponible, podremos ofrecerte otra alternativa de cambio o, si lo preferís, un crédito a favor para utilizar en una próxima compra en Pausi.
El crédito será entregado mediante un cupón de descuento por el importe correspondiente al producto devuelto y no tendrá fecha de vencimiento. El cupón podrá utilizarse en una futura compra en Pausi.
Si necesitás realizar una devolución, podés solicitarla dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni signos de uso y conservar sus etiquetas y condiciones originales.
Para solicitar una devolución, escribinos por WhatsApp dentro del plazo correspondiente. Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
Una vez recibida la prenda y verificado que cumple con las condiciones indicadas, se aprobará la devolución y se reintegrará en su totalidad el importe abonado por el producto.
En las devoluciones que no correspondan a un defecto de fábrica, los costos de envío serán a cargo del cliente.
Si la devolución corresponde a un defecto de fábrica y se confirma la falla luego de la revisión, Pausi se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
Para iniciar una solicitud, escribinos por WhatsApp dentro del plazo correspondiente.
Al contactarnos, indicá:
En caso de corresponder, también podremos solicitarte fotos del producto.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si tenés alguna duda, estamos para ayudarte.
Pausi
